وضعیت سرویس‌های ایران‌کلاد

هر جزء در هر لحظه یکی از چهار وضعیت جدول زیر را دارد. وضعیت کلی بالای صفحه، بدترین وضعیت میان همهٔ اجزاست؛ پس اگر حتی یک آینه کند باشد، کادر بالا هم زرد می‌شود و با نگاه به فهرست می‌فهمید کدام جزء است.

آینه‌های بسته، پنل و پایگاه داده هر پنج دقیقه یک بار به‌صورت خودکار بررسی می‌شوند و نتیجه همراه با زمان پاسخ ذخیره می‌شود. سرورهای نام هر دقیقه بررسی می‌شوند، چون قطعی آن‌ها مستقیم روی همهٔ دامنه‌ها اثر می‌گذارد. پایگاه داده علاوه بر آن، با هر بار باز شدن همین صفحه هم آزموده می‌شود.

نمودار کوچک کنار هر جزء، زمان پاسخ چند ساعت اخیر را نشان می‌دهد و عدد کنارش آخرین زمان پاسخ است. این نمودار کمک می‌کند کندی تدریجی را پیش از آنکه به قطعی برسد ببینید. اگر بیش از ۳۰ دقیقه نتیجهٔ تازه‌ای نرسد، صفحه به‌جای نمایش آخرین وضعیت قدیمی، «نامشخص» نشان می‌دهد.

دسترس‌پذیری ۳۰ روزه نسبت بررسی‌های موفق به همهٔ بررسی‌های پنل و پایگاه داده در ۳۰ روز گذشته است. این عدد عمداً فقط همین دو جزء را می‌سنجد، چون برای مدیریت سرویس‌هایتان به آن‌ها نیاز دارید. اگر هنوز داده‌ای ثبت نشده باشد، این کادر نمایش داده نمی‌شود.

روزهای بدون حادثه سخت‌گیرانه‌تر است: روزی بدون حادثه شمرده می‌شود که هیچ‌کدام از اجزای دارای سابقه، از جمله آینه‌ها، حتی یک بررسی ناموفق نداشته باشند. به همین دلیل ممکن است دسترس‌پذیری پنل ۱۰۰ درصد باشد اما چند روز به‌خاطر کندی کوتاه یک آینه، روز با حادثه حساب شود. نوار ۳۰ روزهٔ هر جزء بدترین وضعیت هر روز را نشان می‌دهد؛ روز خاکستری یعنی برای آن روز داده‌ای نداریم.

هر ردیف «حوادث اخیر» یک رویداد است: بررسی‌های ناموفق پشت‌سرهم یک جزء که فاصلهٔ آن‌ها کمتر از ۳۰ دقیقه است، یک رویداد حساب می‌شوند. مدت رویداد فاصلهٔ اولین تا آخرین بررسی ناموفق است و کمتر از یک دقیقه نمایش داده نمی‌شود؛ پس رویدادی با مدت «۱ دقیقه» معمولاً یعنی فقط یک بررسی ناموفق ثبت شده و بررسی بعدی دوباره موفق بوده است. همهٔ زمان‌های این صفحه به وقت تهران نوشته شده‌اند. نوارهای روزانه و نقشهٔ ۹۰ روزه روزها را به وقت جهانی (UTC) جدا می‌کنند؛ پس هر روزِ آن‌ها از ساعت ۳:۳۰ بامداد به وقت تهران شروع می‌شود.

نقشهٔ ۹۰ روزه برای هر روز تعداد بررسی‌های ناموفق همهٔ اجزا را با شدت رنگ نشان می‌دهد. روزهای روشن یعنی بررسی ناموفقی نبوده و روزهای پررنگ‌تر یعنی بررسی‌های ناموفق بیشتر. این نقشه کمک می‌کند ببینید مشکلات پراکنده و کوتاه‌اند یا در یک بازهٔ مشخص جمع شده‌اند.

ساده‌ترین راه، فید RSS است. نشانی /status.rss را در فیدخوان یا ابزار اعلانی که RSS می‌خواند اضافه کنید؛ بیست رویداد آخرِ ۹۰ روز گذشته در آن هست و هر پنج دقیقه تازه می‌شود. برای ابزارهای پایش خودتان، /status.json همهٔ اجزا و وضعیت کلی را برمی‌گرداند. کد پاسخ همیشه ۲۰۰ است و وضعیت واقعی را باید از فیلد overall خواند.

اعلان ایمیلی یا پیامکی مستقیم برای حوادث هنوز نداریم و خبرنامهٔ سایت هم برای این کار نیست. اگر برای سرویس خودتان پایش مستقل می‌خواهید، می‌توانید ابزاری مثل Uptime Kuma را روی یک سرور جدا نصب کنید و هم سرورهای خودتان و هم /status.json را زیر نظر بگیرید.

این صفحه سرور، دیتابیس مدیریت‌شده یا وب‌سایت تک‌تک مشتری‌ها را پایش نمی‌کند. اگر سرور شما پاسخ نمی‌دهد ولی اینجا همه چیز سبز است، به احتمال زیاد مشکل از خود سرور، تنظیمات فایروال یا اپلیکیشن است. وضعیت سرورتان را در پنل ببینید؛ کنسول مرورگر حتی وقتی SSH بسته است به شما دسترسی می‌دهد.

سرویس‌های بیرونی مثل درگاه پرداخت بانکی، ارسال پیامک و ثبت‌کننده‌های دامنه هم اینجا پایش نمی‌شوند. اختلال در اینترنت بین‌الملل یا مسیر اپراتور شما هم در این بررسی‌ها دیده نمی‌شود، چون بررسی‌ها از داخل شبکهٔ ایران‌کلاد انجام می‌شوند.

پیش از ثبت تیکت، این چند قدم را به ترتیب بروید. بیشتر مشکلات در همین مرحله‌ها پیدا می‌شوند و اگر نه، اطلاعاتی که جمع می‌کنید بررسی تیکت را خیلی سریع‌تر می‌کند.

این صفحه یک ابزار شفافیت است و نتیجهٔ خام بررسی‌های خودکار را نشان می‌دهد. شرایط تعهد سطح خدمات و جبران قطعی در توافق‌نامهٔ سطح خدمات آمده است و مبنای آن، همان متن قرارداد است، نه برداشت از رنگ‌های این صفحه.

برای پرسش‌های عمومی دربارهٔ سرویس‌ها مرکز راهنما را ببینید و برای ارتباط با تیم از صفحهٔ تماس استفاده کنید. اگر هنوز حساب ندارید و می‌خواهید سرویس‌ها را بشناسید، فهرست همهٔ سرویس‌ها نقطهٔ شروع خوبی است.