راه‌های ارتباطی
تماس با ایرانکلاد
برای سؤال فروش، مشکل سرویس یا گزارش امنیتی، مسیر مناسب را انتخاب کنید. پشتیبانی فارسی شنبه تا چهارشنبه، ۹ تا ۱۸ پاسخ میدهد و پاسخ حداکثر ظرف ۲۴ ساعت می‌رسد.
اطلاعات تماس
- تلفن
- ۰۲۱-۹۱۶۹-۲۵۶۲
- ایمیل
- hello@iranclaud.ir
- ساعات پشتیبانی
- شنبه تا چهارشنبه، ۹ تا ۱۸
- آدرس
- شریعتی، قبل از میرداماد، جنب بیمارستان کودکان مفید، کوچه بیگدلی، تهران
مسیر درست
پیامتان دربارهٔ چیست؟
برای هر موضوع یک مسیر مشخص داریم تا پیام شما بدون دست‌به‌دست شدن به نفر درست برسد.
-
سؤال فروش و عمومی
پیش از خرید، انتخاب پلن، همکاری یا سؤال دربارهٔ صورت‌حساب.
-
مشکل در سرویس فعال
تیکت به سرویس شما وصل است و لازم نیست اطلاعات را دوباره توضیح دهید.
ثبت تیکت از پنلنیاز به ورود به پنل
-
گزارش آسیبپذیری
محدوده و قواعد گزارش در سیاست افشای مسئولانه آمده است.
-
گزارش سوءاستفاده
اسپم، فیشینگ یا حمله از یک سرور ایرانکلاد را گزارش کنید.
فرم تماس
ارسال پیام
برای اینکه پاسخ دقیق و سریع بگیرید، این موارد را در پیام بنویسید:
- ایمیل یا شمارهٔ موبایل حساب، اگر مشتری هستید
- نام سرویس یا دامنه‌ای که موضوع به آن مربوط است
- زمان رخ دادن مشکل و پیام خطایی که دیدید
رمز عبور، کلید خصوصی SSH یا توکن API را هرگز در پیام یا تیکت نفرستید؛ برای بررسی مشکل به آن‌ها نیازی نیست.
ساعات پاسخگویی پشتیبانی ایرانکلاد چیست؟
چقدر طول میکشد تا پاسخ بگیرم؟
برای مشکل سرور با تلفن تماس بگیرم یا تیکت ثبت کنم؟
بدون حساب کاربری هم میتوانم سؤال بپرسم؟
آسیبپذیری امنیتی پیدا کردهام؛ به کجا گزارش دهم؟
از یک سرور ایرانکلاد اسپم یا حمله دریافت میکنم؛ چه کنم؟
اطلاعات ثبتی شرکت را از کجا ببینم؟
قبل از تماس، وضعیت سرویسها را کجا ببینم؟
پاسخ پرسش خود را پیدا نکردید؟ با پشتیبانی در تماس باشید.