Rocket.Chat چیست و برای چه سازمانی مناسب است؟
Rocket.Chat یک پلتفرم ارتباطی متنباز است که با Node.js و پایگاه دادهٔ MongoDB ساخته شده است. ستون اصلی آن پیامرسانی تیمی است: کانالهای عمومی و خصوصی، گفتگوی مستقیم، رشتهٔ گفتگو زیر هر پیام، اشتراک فایل، جستوجو در تاریخچه و اعلان روی وب، دسکتاپ و موبایل. هر کاری که تیمها در Slack یا Teams انجام میدهند، در Rocket.Chat روی سرور خودتان انجام میشود.
ویژگی متمایز Rocket.Chat بخش omnichannel است: یک ویجت گفتگوی زنده که روی وبسایت قرار میدهید و پیام مشتریها را در صف کارشناسان پشتیبانی همان پیامرسان میآورد. پس تیم داخلی و پاسخ به مشتری در یک ابزار جمع میشوند. اتصال به کانالهایی مثل پیامرسانهای عمومی معمولاً با اپهای marketplace یا نسخههای تجاری انجام میشود و جزو نصب پایه نیست.
مخاطب Rocket.Chat سازمانهای کوچک تا متوسط، شرکتهای نرمافزاری، تیمهای پشتیبانی و نهادهایی است که میخواهند دادههای گفتگو در کنترل خودشان باشد. برای یک گروه سهنفره شاید سنگین باشد؛ اما از ده نفر به بالا، داشتن پیامرسان مستقل ارزشش را نشان میدهد.